Доставка и оплата

Доставка

Доставка по России осуществляется транспортной компанией «СДЭК» и «Почта России». Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и города. Комплектация заказов занимает 1-3 рабочих дня, но мы всегда стараемся свести это время к минимуму.

Вы можете выбрать удобный для вас способ получения:

1. Курьер (СДЭК)
2. Пункт выдачи в вашем городе (все пункты вы можете посмотреть на официальном сайте «СДЭК»)
3. Почта России

Международные посылки отправляем почтой или другим удобным для вас способом

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ
Сроки доставки почтой России в среднем 10–15 рабочих дней*. Указанные сроки доставки приблизительны: реальные сроки зависят от скорости работы почты и Вашего местонахождения.

Для получения заказа вам необходимо будет прийти в ваше почтовое отделение с паспортом (при себе нужно будет иметь почтовое извещение или трек-номер, по которому будет видно, что заказ уже на Вашей почте).
Отследить посылку можно тут (http://gdeposylka.ru/).

ДОСТАВКА ПО РОССИИ «СДЭК»
«СДЭК» оказывает услуги экспресс доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества. Доставка осуществляется по России от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от вашего региона*. Пожалуйста, перед оплатой заказа убедитесь, что офис или представительство СДЭКа есть в вашем городе. Средняя стоимость доставки по России составляет 350-400₽.

Для жителей Дальневосточного региона , срок доставки составляет 7-25 рабочих дней*.

В случае отсутствия клиента по указанному адресу в день доставки и недоступности его мобильного телефона, для получения заказа необходимо обратиться в пункт выдачи посылок службы «СДЭК» в вашем городе. Вы можете отслеживать местонахождение посылки тут (https://www.cdek.ru/track.html).

*Cроки доставки могут быть увеличены или изменены только курьерской службой по независящим от нас причинам.

Оплата

Онлайн оплата осуществляется на сайте нашего партнера – ЮKassa, что обеспечивает безопасность платежей и конфиденциальность данных. При оформлении заказа Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

  • банковская карта: visa, mastercard. ЮKassa не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Правила возврата в интернет-магазин

В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”, возврат товара возможен в течение 7 дней календарных после получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка. При обнаружении следов эксплуатации товара (посторонние запахи, пятна, следы косметики и т.п.), а также в случае нарушения покупателем сроков возврата товара, продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара.Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.
Для того, чтобы обменять товар, Вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат товара, который Вам не подошел. Для того, чтобы совершить возврат товара в интернет-магазин вам необходимо отправить письмо на почту touchby.me@mail.ru .В теме письма укажите номер заказа, в самом письме опишите ситуацию и причину возврата. В ответном письме вам будет выслана инструкция для начала оформления возврата. Запрос на оформление возврата должен быть отправлен не позднее 7 календарных дней с момента получения и только на почту touchby.me@mail.ru .
В противном случае магазин будет вынужден отказать в оформлении.

Транспортные расходы оплачивает покупатель.